Min fru har inget svenskt personnummer än och när man bor i Sverige medans man väntar på beslut om uppehållstillstånd som min fru gör, så märker man att Sverige inte är byggd med detta i tanken.

Posten

Posten är en stor del och problemet har varit med Luleamail‘s egna policy(?) och de gånger man behövt plocka ut paket från ombud.

Paket från ombud

Min fru beställde en del från Temu förra vintern, likaså gjorde jag. Oftast kom paketen till en mindre butik ett par kilometer bort, det levererades av DB Schenker och här var det inga problem faktiskt.

Men när det kom med DHL Freight och levererades till ombud på Shell så var det första gången vi fick problem att ta ut paketet. Problemet var personalen på ombudet hade ingen aning hur det fungerade, då primärt verkar allt vara baserat på svenskt personnummer. Vi fick därmed åka hem utan paket den dagen medans vi försökte få information från DHL om hur vi får paketet. DHL sa att vi skulle ringa deras support på plats när vi ska hämta ut paketet och därmed åkte jag i tid från jobbet för att vi ska kunna hinna ringa support.
Men denna gång hade den person som jobbade på ombudet redan kunskap och utan problem kunde vi ta ut fruns paket.

Sedan dess verkade det flyta på i flera månader och frun började även beställa från Shein som Postnord levererade direkt till vår brevlåda utan problem.

Men vid större paket så lämnades den till ombud på vår lokala ICA affär, här blev det åter problem då personal sa det går inte eftersom min fru inte har svenskt personnummer.

Jag berättade för ICA affären på sociala medier (FB messenger) om problemet och de kollade upp med sin support samt under kommande dag ringde jag Postnord kundtjänst för höra hur det fungerar.

Det var helt olik information om alternativ som fungerar mellan supporten ICA ringde och Postnord kundtjänst. Enligt kundtjänsten på Postnord skulle det vara omöjligt att få ut paketet om inte en fullmakt görs eller att namnet på paketet fungerar. Medans ICA’s support nämnde man ska skanna koden längst nere på passet och att byta namn på paketet kommer inte fungera som Postnord kundtjänst hade nämnt till oss.

Vid andra försöket så lyckades vi däremot få ut paketet, då hade ICA informerat sin personal om oss och de verkade ha klurat ut hur man gör, helt enkelt verkar man behöva använda datorn och fylla i hennes namn, land och passnummer och då tilläts vi få paketet.

Så problemet här är primärt kunskapen och de gäller framförallt kundtjänsten på post företagen som inte verkar ha någon information i deras system/rutiner. Även vetskap om hur svårt och lång tid att få ett svenskt personnummer verkar det brista om då kundtjänst på Postnord verkade tycka vi bara ska söka om något svenskt nationellt ID till min fru..

Fysisk post

Fysisk post har det inte heller varit direkt något stort problem till synes åtminstone, man vet ju inte direkt om man missat något brev oftast, om man inte väntar något brev.

Till Alyssa så har vi bland annat fått brev från Migrationsverket, fått paket från Postnord samt även fått brev från Region Norrbotten som skickat oss en stor faktura som jag betalade av direkt.

Men, en faktura hade vi aldrig fått och inte heller förväntat då vi blev informerad det inte skulle kosta oss något.
Det var nämnligen när jag och min fru var och hämtade en GRATIS blodsockermätare då hon har graviditetsdiabetes, detta besök tog då någon minut, jag minns fråga personalen på Hertsön hälsocentral att visst är det gratis, och de sa ja – och jag hade då ingenting att betala.

Ett halvår efter dimper det ner ett inkassokrav på detta, på 1500 kr varav inkasso och ränta uppnår cirka 250 kr.

Detta var då en process där jag försökt få information vilka postföretag som används, jag trodde ju enbart Postnord levererade men så är det inte. Var även kontakt med Region Norrbotten, vår barnmorska och alla möjliga.

Luleamail

När jag var kontakt med Lulemail som då är de som kör ut post mitt på natten, så nämner de att dom jobbar på ett sätt där de levererar till person och inte adress. Det vill säga, de kollar upp alla personers bostadsadress. Finns man inte med på adressen, det vill säga man inte har personnummer eller skyddad identitet så måste man märka upp brevlådan med hela sitt namn.

Detta är inget sätt Postnord jobbar med, deras support säger då vi bor i radhus och har vår egen brevlåda, numret står på huset och inget problem hitta vår brevlåda, så behövs inte namn på brevlådan. Detta trodde jag var en självklarhet men detta är inte för Luleamail som lät på telefonen som att de vet ju inte om personen finns på platsen.

Detta var då helt nytt för mig, och något förvånad då faktura från Region Norrbotten har vi fått förut och säkert från Luleamail, men när de skulle leverera en faktura innan så har det inte alls kommit fram och mest troligt skulle jag anta det då ligger på Luleamail.

Enligt Region Norrbotten så post som inte delas ut, ska skickas tillbaka till Region Norrbotten – detta har då inte skett heller.

Luleamail svarar när man ringer till deras mobilnummer, eller det känns som ett rejält litet företag som ringer upp en när man direkt kommer till deras telefonsvarare. Men deras hemsida har utgånget SSL certifikat och ser ut vara byggd på 90-talet samt verkar dom inte hantera sin e-mail, eller om den överhuvudtaget fungerar. Att Region Norrbotten använder sig av Luleamail är helt enkelt dåligt anser jag.

SFI – Vuxenutbildningen

Detta är även en återkommande sak, jag skrev på engelska ett inlägg om SFI och enligt vad jag läst mig till, så har min fru rätt att gå SFI.

Men det har varit ett rejält tjatande om svenskt personnummer även här. Först fick vi veta personnummer är krav, sedan vid kontakt med skolverket samt läst på deras hemsida, så står det att man inte behöver personnummer, inte ens samordningsnummer behövs även om min fru har det.

Min fru lyckades bli lovad att börja SFI till hösten till slut.

September är här och vi tänkte se om det än är information när hon får börja SFI, men här återkom informationen om att svenskt personnummer krävs, och att hon är i en kö som inte prioriteras och som inte har något startdatum alls!

Här fick jag prata med en person på telefon lite snabbt innan jag behövde åka på ett ärende, och därefter jag förklarade återigen att enligt skollagen krävs inte personnummer samt vi tidigare blivit lovad.

Detta ledde sedan till att vi fick en ursäkt igen och att min fru ska få börja SFI som nu är bestämt att hon ska börja efter vårat barn har fött.

SUMMA

I Sverige används BankID och annat en hel del, som inte folk i min frus position har möjlighet att ta del av även om hon BOR i Sverige helt lagligt med mig. Svenskt personnummer används nästan överallt.

Det är fullständig brist på information för detta även, som man tydligt kan se. Detta gör att för mig och frun blir det ännu dyrare då till exempel vi inte fick veta att Luleamail levererar fakturor åt Region Norrbotten, och på Luleamails uråldriga sida finns ingen information om deras policy som skiljer sig från Postnord.

Det är även ingen kunskap eller möjlighet ibland att betala på plats, på sunderby sjukhus till exempel så fick jag inte betala de ultraljud besök vi gjorde. Personen i receptionen sa det ska vara gratis, när jag påpekar min fru söker uppehållstillstånd och att vi är tvungna betala fullpris på allt, så säger hon bara ähh och bad oss gå och att vi säkert slipper betala, som såklart man inte kommer undan.

Detta är endast en del av alla saker man kan förvänta sig i Sverige för de i vår situation.